Каждое оборудование, выпускаемое под брендом «Алёша», сопровождается официальной гарантией, которая подтверждает высокое качество сборки и надёжность всех узлов и механизмов. Мы уверены в своей продукции и готовы нести ответственность за её работу.
-
Стандартная гарантия – 1 год
Базовая гарантия действует в течение 12 месяцев с момента ввода станка в эксплуатацию. Она распространяется на все основные узлы и агрегаты, включая механическую часть, систему ЧПУ, электрооборудование и гидравлику. В течение этого срока мы обеспечиваем бесплатный ремонт или замену компонентов, вышедших из строя по вине производителя.
Гарантийное обслуживание выполняется непосредственно нашим сервисным центром – без посредников, с использованием оригинальных запасных частей. Это гарантирует оперативность и сохранение заводских характеристик оборудования.
-
Расширенная гарантия – до 3 лет
Для заказчиков, которые хотят получить максимальную защиту своих инвестиций, мы предлагаем расширенную гарантию. Её срок может быть увеличен до 3 лет при условии регулярного проведения планово-технических работ силами нашего сервисного центра.
Расширенная гарантия – это не просто продление срока ответственности, а комплексная поддержка, которая включает:
- Регулярные профилактические осмотры и техническое обслуживание в соответствии с регламентом.
- Оперативную замену изношенных деталей без дополнительной оплаты.
- Приоритетное обслуживание при возникновении нештатных ситуаций.
Такой подход позволяет поддерживать станок в идеальном рабочем состоянии на протяжении всего срока службы, минимизировать простои и избежать незапланированных затрат на ремонт.
-
Резервный станок на время ремонта
На время проведения гарантийного ремонта мы предоставляем заказчику аналогичный по характеристикам станок, уже настроенный и готовый к работе, на нашей производственной площадке. Вы можете приехать с заготовками и чертежами – и продолжить выпуск продукции без остановки производства. Ваши сотрудники работают на нашем оборудовании, а мы обеспечиваем полную техническую поддержку. Это решение исключает простой вашего цеха и позволяет не срывать сроки выполнения заказов даже в случае гарантийного случая.
-
Условия предоставления расширенной гарантии
Чтобы воспользоваться расширенной гарантией, необходимо заключить договор на планово-техническое обслуживание с нашей сервисной службой на весь период действия расширенной гарантии. Мы сами контролируем состояние оборудования, своевременно проводим замену расходных материалов и настраиваем узлы, что исключает риск эксплуатационных отказов.
-
Почему наша гарантия – это ваше преимущество
- Мы – производитель. Обслуживание выполняется теми, кто спроектировал и собрал станок. Это значит, что ваши вопросы решают инженеры, знающие каждую деталь «Алёши».
- Оригинальные запчасти всегда в наличии. Мы сами производим ключевые узлы, поэтому не зависим от импортных поставок.
- Минимальные простои. При возникновении неисправности мы оперативно реагируем, а на время ремонта предоставляем резервный станок на нашем производстве.
- Гарантия бесперебойной работы. Ваше производство продолжает работать даже в период гарантийного обслуживания.
Гарантия – это не просто формальность. Это наш способ доказать, что мы дорожим доверием своих клиентов и готовы отвечать за качество своей работы на всём жизненном цикле оборудования. Выбирая «Алёшу», вы выбираете надёжность, поддержку и уверенность в завтрашнем дне.